Minha História

Eu nasci com HERANÇA FRANCESA, a tradição de criar cosméticos e perfumaria de alta qualidade, onde há cuidado nos pequenos detalhes. Misturo tudo isso com o BOROGODÓ BRASILEIRO para entregar experiências de beleza memoráveis.

Alma francesa e coração brasileiro!

Enchanté, sou a L’Occitane au Brésil. França na Essência e Brasil por Natureza.

Empresa B Certificada!

Tornar-se uma Empresa B trata-se d é uma oportunidade única de se juntar a uma comunidade global empenhada em encontrar continuamente novas formas de melhorar o seu impacto social e ambiental.

Uma mistura imprevisível

Em tudo que crio há o convite para uma VIAGEM SENSORIAL ÚNICA, e através de cheiros e texturas revelo um Brasil exuberante, para ser sentido em todos os sentidos. Vem cá conhecer melhor essa mistura.

Meu Jeito de Fazer Produtos

Confira a seguir os detalhes sobre o meu jeito único de criar produtos, sempre com o planeta em mente!

Ingredientes Naturais e Biodegradáveis

Utilizo apenas ingredientes naturais e 100% biodegradáveis de alta qualidade, priorizando aqueles de origem vegetal. Cada fórmula é desenvolvida a partir de uma seleção cuidadosa de componentes, garantindo resultados excepcionais sem comprometer a saúde do nosso planeta. Todas as novas fórmulas são livres de silicone e parabenos, veganas e não testadas em animais.

Reciclagem e Descarte de Embalagens

Promovo a logística reversa através do meu programa de reciclagem, Pequenas Grandes Ações. Quando o seu produto chegar ao fim, dê uma nova vida à embalagem! Confira se a sua loja preferida participa deste programa e ajude a contribuir para um ciclo mais sustentável.

Certificações

Sou uma Empresa B certificada na indústria de beleza, liderando um movimento global por uma economia inclusiva, equitativa e regenerativa. Além disso, sou membro do Pacto Global da ONU, comprometido com o Desenvolvimento Sustentável, e possuo o selo Cruelty Free PETA, atestando que não realizo testes em animais. Também sou uma Empresa Amiga da Sea Shepherd Brasil, dedicando-me a proteger os oceanos e suas espécies.

Mudanças Climáticas e Cuidado Ambiental

Minhas ações são pensadas para beneficiar tanto o Brasil quanto o mundo. A fábrica é abastecida por energia solar, e todas as minhas instalações estabelecem metas para reduzir o uso de energia. A maior parte das minhas entregas é realizada com carros elétricos, alinhando-se ao compromisso do Grupo L'Occitane de ser Carbono Neutro até 2030 e Carbono Zero até 2050.

Com essas iniciativas, busco não apenas criar produtos de qualidade, mas também cuidar do nosso planeta para as futuras gerações. Junte-se a mim nessa missão!

Com o objetivo de promover ainda mais iniciativas sustentáveis, criamos o programa "Pequenas Grandes Ações", que conta com pontos de entrega voluntária em nossas lojas para coleta de embalagens vazias que serão recicladas através de cooperativas parceiras. Veja a seguir como descartar a sua embalagem e ganhar um brinde na compra!*

1º USE O SEU PRODUTO COSMÉTICO ATÉ O FINAL (PODE SER UM PRODUTO L'OCCITANE OU DE OUTRAS MARCAS).

2º VÁ ATÉ ALGUM PONTO DE COLETA NAS LOJAS L'OCCITANE AU BRÉSIL PARTICIPANTES.

3º SINALIZE A ALGUM FUNCIONÁRIO QUE VOCÊ GOSTARIA DE DESCARTAR SUA EMBALAGEM.

Clique Aqui para conhecer os Estados participantes e saber onde descartar suas embalagens vazias e ganhar o seu brinde!*

*Confira como ganhar o seu brinde:

LEVE 3 EMBALAGENS OU MAIS EM UMA LOJA. REALIZE A COMPRA DE R$99 EM PRODUTOS E GANHE UM PRODUTO DE R$14,90.

LEVE 3 EMBALAGENS OU MAIS EM UMA LOJA. REALIZE A COMPRA DE R$159 EM PRODUTOS E GANHE UM PRODUTO DE R$31,90.

LEVE 3 EMBALAGENS OU MAIS EM UMA LOJA. REALIZE A COMPRA DE R$229 EM PRODUTOS E GANHE UM PRODUTO DE R$54,90.

Importante: caso queira apenas destinar suas embalagens para reciclagem, elas serão aceitas, independente da realização de uma compra.

Tire dúvidas sobre como realizar as suas trocas ou devoluções!

Como posso fazer a devolução ou troca do meu pedido realizado no e-commerce?

Você pode solicitar a devolução ou troca do seu pedido em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

A solicitação de troca ou devolução de produtos deverá ser comunicada à nossa Central de Atendimento ao Cliente por e-mail faleconosco@loccitaneaubresil.com ou telefone 0800 0171 272.

Após o seu contato, o Grupo L'OCCITANE providenciará um código de postagem para que você nos devolva o produto.

O produto deverá ser entregue à agência dos Correios, seguindo as seguintes instruções:

- o produto deve ser encaminhado na embalagem original e completa.

- o produto não deve ter qualquer indício de uso.

- o produto não deve apresentar violação do lacre original do fabricante, quando disponível.

Quando a devolução do pedido tiver sido confirmada, daremos sequência no processo de cancelamento ou troca.

Ganhei um presente L’Occitane au Brésil, mas não gostei. Como posso trocá-lo?

Caso ele tenha sido adquirido em nossa loja virtual, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor pelo telefone: 0800 0171 272 ou e-mail: faleconosco@loccitaneaubresil.com.

Caso ele tenha sido adquirido em uma loja física, apresente em uma das lojas L'Occitane au Brésil o cupom de troca (TAG), que acompanha seu presente, no prazo de 30 dias contados a partir da compra. Os produtos deverão estar em perfeito estado e com validade mínima de 3 meses.

Em quanto tempo terei o reembolso em caso de desistência dos produtos?

Assim que a devolução do pedido for confirmada, seguiremos com o processo de cancelamento.

Em caso de cancelamento, o prazo para estorno dependerá do método de pagamento escolhido no momento da compra:

- Cartão de crédito: O estorno ocorrerá na 1ª ou 2ª fatura seguinte do cartão, dependendo dos trâmites da administradora financeira.

- PIX: O estorno ocorrerá em até 7 dias úteis, na conta bancária cadastrada na chave PIX.

- Boleto bancário: Solicitaremos os seus dados bancários para restituição do valor e o reembolso ocorrerá em até 10 dias úteis, contados a partir do envio dos dados bancários.

Ainda com dúvida? Clique aqui e tenha mais informações sobre as trocas e devoluções dos seus produtos.