L'Occitane au Brésil e CRM&Bônus

Aqui, o seu benefício* é garantido. Confira as regras!

*Os bônus pelas compras não são cumulativos com cupons e promoções do site e lojas.

Precisa de ajuda? Consulte as perguntas frequentes e regulamento e tire as suas dúvidas!

Qual valor de bônus recebo pela minha compra?

O bônus recebido corresponde a 20% do valor pago na sua última compra. O total ganho deve ser utilizado em até 20% da próxima compra, não podendo totalizar mais do que isso.

Posso utilizar o bônus parcialmente?

Não é possível utilizar o bônus de maneira parcial. Caso opte por usar apenas uma parte do valor do bônus, o saldo restante será perdido.

Como utilizar o bônus em nossas lojas físicas?

Para ter acesso ao bônus ganho em sua última compra é necessário informar o seu CPF e, ao finalizar a compra, o vendedor solicitará o PIN enviado por SMS para o seu celular. O bônus será abatido do valor total da sua compra, podendo representar até 20% de desconto. Se houver bônus disponível para resgate e ele puder ser aplicado na sua compra, ele será usado automaticamente, conforme as regras de desconto.

Como utilizar o bônus em nosso site?

Para ter acesso ao bônus ganho pelas suas compras no site, é necessário colocar os produtos escolhidos no carrinho e fazer o login utilizando o e-mail e a senha cadastrados no site. Após essas duas etapas, é possível visualizar o bônus disponível na etapa de entrega, no título “Cashback Bônus”. Neste momento, basta clicar para escolher o valor disponível e informar o PIN que foi enviado para o celular cadastrado. O bônus será abatido do valor total da sua compra, podendo representar até 20% de desconto. Se houver bônus disponível para resgate e ele puder ser aplicado na sua compra, ele será usado automaticamente, conforme as regras de desconto.

Onde não consigo utilizar o meu bônus?

O bônus recebido pelas suas compras não é cumulativo com outras promoções e cupons, não é aplicável a serviços de Spa, não pode ser utilizado em lojas Outlets e não é possível ser utilizado na L’Occitane en Provence. O benefício é valido apenas nas lojas próprias em território brasileiro.

Quanto posso usar do meu bônus?

Ao realizar uma compra, você recebe um bônus equivalente a 20% do valor para utilizar na próxima. É possível utilizar esse bônus em até 20% do valor gasto na sua compra. Sendo assim, o valor final do bônus a ser consumido é proporcional ao que você gastará na sua próxima compra. Caso o bônus disponível seja maior do que o montante utilizado, o valor restante não será acumulado para futuras compras, ou seja, ele será perdido, pois não é possível usar o bônus de forma parcial.

Como recebo as informações sobre o bônus?

Logo após sua compra, você receberá um SMS informando valor e a validade do seu bônus.

Caso não receba, você pode consultar seu saldo no link: Loccitane au Brésil E-commerce - Consulta Saldo

Qual a validade do Bônus?

O bônus recebido pelas suas compras fica disponível a partir do terceiro dia da confirmação da sua última compra e pode ser utilizado em até 43 dias corridos a partir do crédito no site, lojas ou WhatsApp. O uso é pessoal e intransferível, não sendo possível a utilização após o vencimento.

Confira o regulamento da promoção!

- O bônus poderá ser utilizado para pagar até 20% do valor da sua próxima compra.

- O desconto poderá ser utilizado apenas na compra de produtos, com o limite máximo de R$100.

- Valor não cumulativo com outras promoções e não aplicável a serviços de Spa.

- Não pode ser utilizado em troca de produtos.

- O valor do bônus será enviado em alguns minutos após a finalização da compra e estará disponível para utilização dois dias após.

- O tempo máximo para resgate é de 43 dias a partir do crédito do bônus.

- Observação: você poderá receber o bônus da sua compra realizada em um dos nossos Outlets, porém, o valor do seu bônus só poderá ser utilizado nas lojas da marca L'Occitane en Provence.

- Promoção válida para o site e as lojas físicas próprias L'Occitane au Brésil.