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Minha Entrega

Nossas transportadoras parceiras não atendem algumas localidades, nestes casos, a entrega é realizada pelo próprio Correios.

Em alguns casos, pode ser solicitado que o pedido seja retirado em uma agência do Correios mais próxima de sua residência. Devido a esta restrição, entraremos em contato com você, para lhe informar sobre a retirada.

Nossas transportadoras parceiras não realizam entregas durante nenhum dos feriados nacionais.

Efetuamos entregas somente em território nacional.

Assim que seu pedido for expedido, enviaremos um e-mail com o link de rastreamento para que você possa acompanhar todos os passos da entrega. Além disso, algumas transportadoras parceiras trabalham com o rastreamento via SMS, então, é importante adicionar o número de seu celular ao pedido.

Infelizmente ainda não possuímos a opção de retirar em lojas físicas, pedidos realizados em nossa loja virtual.

Aconselhamos a verificar o pedido no ato da entrega e se qualquer item esteja danificado, recuse a entrega e entre em contato conosco.

Caso não seja possível essa verificação e você recebeu o pedido faltando algum item ou danificado, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor pelo telefone: 0800 779 1555 ou pelo e-mail: informacoes@loccitaneaubresil.com que iremos resolver o mais rápido possível.

A L’Occitane au Brésil trabalha com o valor de frete de acordo com a região de entrega, é necessário efetuar uma simulação de compras no site para verificar o valor. Nas compras acima de R$120,00 o frete é grátis. O prazo para entrega varia de acordo com o local solicitado para entrega, forma de pagamento escolhida e disponibilidade do produto adquirido. Consulte o prazo de entrega da sua região digitando o CEP no carrinho de compras.

Importante: O prazo de entrega começa a contar a partir da data de confirmação do pagamento e não da simples finalização do pedido, portanto as datas podem sofrer pequenas alterações.

Lembramos também que o prazo de entrega está sujeito à eventuais atrasos devido a problemas externos, como greve nos Correios, alterações climáticas, tráfego nos aeroportos, condições das rodovias e exigências fiscais em alguns estados devido o Protocolo ICMS21.

Caso você não receba o seu produto dentro do prazo indicado, consulte o rastreamento do pedido e verifique com seus familiares, porteiros e terceiros a possibilidade dos mesmos terem recebido sua encomenda. Em caso negativo, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor pelo telefone: 0800 779 1555 ou pelo e-mail: informacoes@loccitaneaubresil.com.

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