Entrega garantida* para o DIA DAS MÃES para os pedidos realizados até:

26/04 - Região Norte e interior dos Estados da Região Nordeste
27/04 - Interior dos Estados da Região Centro-Oeste
28/04 - Interior dos Estados da Região Sul, João Pessoa, Maceió, Natal, Recife, São Luis e Teresina
02/05 – Aracajú, Fortaleza e Salvador 
03/05 - Interior dos Estados de Minas Gerais, Espírito Santo e Rio de Janeiro, Capitais dos Estados da Região Centro-Oeste
04/05 - Vitória (ES), Interior do Estado de São Paulo e Niterói
05/05 - São José do Rio Preto, Brasília, Florianópolis e Porto Alegre
08/05 - Ribeirão Preto (SP), Curitiba (PR), Belo Horizonte (MG), Rio de Janeiro (RJ), Santos (SP), Campinas(SP)
11/05 - São Paulo (SP), São Bernardo do Campo (SP), Santo André (SP), São Caetano do Sul (SP), Diadema (SP), Osasco (SP), Ribeirão Pires (SP), Guarulhos (SP), Itapecerica da Serra (SP), Mauá (SP), Embu das Artes (SP), Taboão da Serra (SP), Carapicuíba (SP), Barueri (SP) e Santana de Parnaíba (SP)

* Desde que feita a aprovação financeira até o meio dia do dia útil seguinte.

O prazo para entrega dos produtos varia de acordo com o local solicitado para entrega, forma de pagamento escolhida e disponibilidade do produto adquirido.

Segue abaixo a tabela com prazo médio de entrega, em dias úteis, que passa a ser considerada a partir da aprovação do pedido pela instituição financeira e pela L’OCCITANE, após a validação dos dados cadastrais.

  • São Paulo (capital) = D+5 (dias úteis)
  • São Paulo (interior e litoral) = D+6 (dias úteis)
  • Regiões Sul/ Sudeste e Centro-Oeste (capitais) = D+6 (dias úteis)
  • Regiões Sul/ Sudeste e Centro-Oeste (interior e litoral) = D+7 (dias úteis)
  • Regiões Norte/ Nordeste (capitais) = D+8 (dias úteis)
  • Regiões Norte/ Nordeste (interior e litoral) = D+9 (dias úteis)
IMPORTANTE: Os pedidos em Santa Catarina e Rio Grande do Sul poderão sofrer atrasos pela situação crítica da região.

Durante os períodos de ações promocionais como Temporada de Oferta, Minuto da Beleza, Black Friday e datas comemorativas (Dia das Mães, Dia dos Namorados, Dia dos Pais, Natal etc) e o prazo de entrega altera-se para:

  • São Paulo (capital) = D+10 (dias úteis)
  • São Paulo (interior e litoral) = D+11 (dias úteis)
  • Regiões Sul/ Sudeste e Centro-Oeste (capitais) = D+11 (dias úteis)
  • Regiões Sul/ Sudeste e Centro-Oeste (interior e litoral) = D+12 (dias úteis)
  • Regiões Norte/ Nordeste (capitais) = D+13 (dias úteis)
  • Regiões Norte/ Nordeste (interior e litoral) = D+14 (dias úteis)

Estes prazos se referem à previsão da primeira tentativa de entrega a ser feita pela transportadora. Assim, é muito importante que você se certifique de haver alguém para receber o seu produto.


É importante lembrar que o prazo de entrega está sujeito à eventuais atrasos devido a problemas externos, como greve nos Correios, alterações climáticas, tráfego nos aeroportos, condições das rodovias e exigências fiscais em alguns estados devido o Protocolo ICMS21.

As entregas serão feitas sempre em horário comercial, de segunda-feira a sexta-feira, das 9h as 18h.

A entrega em locais designados pelos Correios como áreas com restrição de entrega domiciliar poderão necessitar de mais prazo para a entrega da mercadoria ou esta deverá ser retirada em uma das Unidades dos Correios. 

TENTATIVAS DE ENTREGA:

Nossos entregadores realizam até três tentativas de entrega no local informado.

É indispensável que, no endereço solicitado, tenha uma pessoa para receber a mercadoria e assinar o comprovante de entrega.

Caso as três tentativas resultem em insucesso, o pedido retornará para a L’OCCITANE que fará contato com você através do seu e-mail de cadastro.

Uma nova entrega da mercadoria será possível mediante a confirmação do endereço. O prazo para reenvio será o mesmo informado na finalização do pedido, contado a partir da confirmação do endereço e será cobrado de acordo com a tabela de preços da TOTAL EXPRESS.

A entrega poderá ser feita a terceiros, como parentes e porteiros, desde que aceitem o recebimento do produto e assinem o comprovante de recebimento.

Caso a mercadoria seja recusada pelo recebedor, logo na primeira tentativa de entrega, não serão feitas novas tentativas até que a LOCCITANE tenha recebido sua confirmação de endereço.

É muito importante que você se certifique de que haverá alguém para receber o seu produto.

Caso você não receba o seu produto dentro do prazo indicado, podem estar ocorrendo tentativas infrutíferas de entrega, neste caso, verifique com seus familiares e porteiros se receberam sua encomenda, em caso negativo, contate a L’OCCITANE preferencialmente pelo e-mail informacoes@loccitaneaubresil.com.br ou pelo telefone 0800-171-272.

PRAZOS DE ENTREGA X FORMAS DE PAGAMENTO:

  • Cartão de crédito: Em caso de pagamento através de cartão de crédito, o prazo para entrega é considerado a partir da confirmação do pagamento pela administradora do cartão e liberação do pedido, após análise cadastral da L’OCCITANE.
  • Boleto bancário: Em caso de pagamento com boleto bancário, o prazo para entrega é considerado a partir da confirmação do pagamento pela instituição financeira e análise cadastral da L’OCCITANE. A confirmação da instituição financeira é realizada em até três dias úteis a partir do pagamento do boleto.
  • Transferência online: Em caso de pagamento por débito em conta, o prazo para entrega é considerado a partir da confirmação do pagamento pela instituição financeira e análise cadastral da L’OCCITANE. Se a transação for concluída com sucesso, a confirmação é realizada em até um dia útil a partir da transferência.